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Devoteam und SugarCRM kooperieren

23.02.11
Devoteam Bronze-Partner von SugarCRM

Ab sofort ist Devoteam Bronze-Partner von SugarCRM und erweitert mit der gleichnamigen Lösung sein Angebot im Kundenbeziehungsmanagement.

München/Weiterstadt – SugarCRM, Anbieter von Open-Source-basierter CRM-Software, und Devoteam, Anbieter von IT-Beratung und IT-Dienstleistungen, haben eine Kooperation vereinbart. Ab sofort  erweitert Devoteam als "Bronze-Partner" von SugarCRM sein Angebot im Kundenbeziehungs-Management.

Gelebtes Customer Relationship Management (CRM) folgt bei der  kundenorientierten Unternehmensführung einem ganzheitlichen Ansatz:  Während der Kunde früher ausschließlich als Auftraggeber gesehen wurde, steht er heute im Mittelpunkt aller Aktivitäten. Zwingend erforderlich sind

    * umfassender und frühzeitiger Profilierung,
    * ganzheitlicher Betreuung und
    * ständiger Kommunikation.

Eine erfolgskritische Rolle spielt dafür ein voll integriertes CRM-System. „Wir schätzen an SugarCRM insbesondere die Offenheit und Flexibilität“, erklärt Andreas Klinger, der für Customer Management verantwortliche Manager bei Devoteam. „SugarCRM ermöglicht einen vollständigen Zugang zum Quellcode, so dass sich bereits vorhandene Kundenanwendungen schnell und flexibel in die vorhandene IT-Landschaft integrieren lassen. Dies erwarten unsere Kunden von uns.“

Mit der neuen Version Sugar 6 will der CRM-Anbieter bei Kriterien wie Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und Offenheit Maßstäbe setzen. Die zugrunde liegende Philosophie sei einfach und die Lösung selbst für kleine und mittlere Unternehmen erschwinglich. Sie verfüge über klar definierte Kernprozesse, die in allen Modulen – auch solchen Komponenten, die Kunden selbst erstellt haben – zum Einsatz kommen. Durch SugarCRM sollen  Anwendern Daten aus fast jeder Quelle nutzen können. Die CRM-Lösungen sollen sowohl als On-Demand-Version auf einer Cloud-Service-Plattform oder als On-Premise-Lösung einsetzbar sein.

Devoteam-Kunden sollen von der innovativen Entwicklungsplattform Sugar Professional und Sugar Enterprise und dem langjährigen Systemintegrations-Know-how von Devoteam im weiten Kontext des Kundenmanagements profitieren können. Die von Devoteam bereitgestellten Lösungen sollen

1. für Transparenz in den Umsatz-Pipelines mit Reporting und Forecasting Funktionalitäten sorgen,
2. für einen geschlossenen Kreislauf zwischen Vertrieb und Marketing mit starken, aber einfachen Marketing-Automation-Tools und
3. für eine Steigerung der Kundenzufriedenheit durch branchenführende Kundenservices und Support-Tools.

„Wir freuen uns auf die Partnerschaft mit Devoteam. Devoteam ist ein international renommierter IT-Dienstleister mit großem Potential auf dem deutschen Markt“, erklärt Christian Paul, Territory Manager DACH Region der SugarCRM Deutschland GmbH. „Unsere Partnerschaft ermöglicht noch mehr Kunden, die offene, flexible Lösung von SugarCRM zu erleben.“[...]

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