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Congstar realisiert lernenden Service

12.11.09
Kundenbetreuung flexibel automatisieren

Nur durch guten Service kann man sich in wettbewerbsintensiven Märkten von Mitbewerbern abheben. Der Telekommunikationsanbieter Congstar hat dies mit Hilfe einer modernen CRM-Plattform für den Kundenservice umgesetzt.

Du willst es. Du kriegst es.« Der Werbeslogan ist für den Telekommunikationsanbieter Congstar Programm. Als einziger Mobilfunk- und DSL-Discounter bietet er bundesweit breitbandige Internetzugänge (DSL), Kom­plettanschlüsse aus Telefon und Internetzugang sowie Mobilfunklösungen aus einer Hand an. Dass Discount-Preise nicht gleichbedeutend sind mit geringem Service, ist ein wichtiger Aspekt für die Kölner Telekom-Tochter. »Discount-Kunden wollen [...]

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